El refuerzo de los servicios municipales ha sido una de las prioridades del equipo de gobierno desde el inicio de la legislatura. En esta línea, se han adoptado diversas medidas para consolidar los servicios del área social y mejorar la atención que se ofrece a la ciudadanía, siguiendo el compromiso recogido en el plan de mandato del Gobierno municipal.

Son ejemplo de ello, entre otras iniciativas, la elaboración de la Cartera de Servicios Sociales y la puesta en marcha de diversos programas. La apuesta del Gobierno municipal es clara: situar la cohesión social, la prevención, la cercanía y el bienestar de la ciudadanía en primera línea de la política municipal. Para ello, se pretende reforzar no solo la oferta de servicios públicos, sino también su calidad, seguimiento y coordinación.

Reforzar los servicios municipales, una prioridad

Desde que el Gobierno municipal llegó al Ayuntamiento, ha trabajado para reforzar los servicios municipales del área social y consolidar los recursos destinados a responder a las necesidades de la ciudadanía. El objetivo es ofrecer una atención más completa y cercana, aumentando la capacidad para responder a las diferentes necesidades.

En este sentido, se ha completado la Cartera de Servicios Sociales y se ha ampliado la oferta de servicios municipales. En este marco, se han incorporado a la oferta municipal de servicios sociales la atención psicosocial y la atención temprana dirigidas a menores en situación de desprotección, dando respuesta a las prestaciones recogidas en la Cartera.

Por otro lado, durante esta legislatura se ha puesto en marcha el programa AuzoEKIN. El objetivo de esta iniciativa es responder a la transformación de los modelos tradicionales de cuidados y hacer frente a la soledad no deseada y a las situaciones de vulnerabilidad mediante una red público-comunitaria basada en los barrios.

El programa ya se ha desarrollado en los barrios de Mendelu, Amute-Kosta, Arkolla, Alde Zaharra y Puntal. Combinando el acompañamiento individual y las dinámicas grupales, sus principales ejes son la inclusión social de las personas, la creación de relaciones y el fortalecimiento de las redes vecinales. Dentro de AuzoEKIN se han puesto en marcha diversas iniciativas, entre ellas las tertulias de café.

También se han puesto en marcha otras iniciativas para ampliar la oferta municipal y responder a las diferentes necesidades de la ciudadanía. Entre ellas se encuentran el programa “Do, re, ni”, destinado a trabajar en la prevención del deterioro cognitivo, y el servicio de apoyo al duelo, que ofrece atención psicológica a las personas que están atravesando el duelo por la pérdida de un ser querido.

En el ámbito de la juventud, uno de los principales cambios ha sido la reorganización del servicio de Prevención Comunitaria. Al analizar la situación del servicio, el Gobierno municipal constató que el contrato llevaba vencido desde 2009.

Ante esta situación, el Ayuntamiento puso en marcha un proceso para analizar el funcionamiento del servicio, las actividades que se realizaban y el grado de cumplimiento de los objetivos establecidos en el contrato. Tras el análisis, el servicio ha sido profundamente reorganizado y se ha estabilizado su contratación, con el objetivo de reforzar el trabajo de prevención que se realiza con la juventud.

Una atención más coordinada para ofrecer un mejor servicio

En el proceso de refuerzo de los servicios y programas municipales del área social, otro paso importante es integrar todos estos servicios en un mismo espacio. El objetivo es ofrecer una atención más completa a la ciudadanía y reforzar la coordinación entre los profesionales.

Hasta ahora, los servicios y programas del área social se ofrecen en diferentes edificios municipales. El nuevo espacio de los Servicios Sociales de Muliate está prácticamente preparado y los servicios se están trasladando progresivamente a su nueva ubicación. Además del departamento de Servicios Sociales, en este espacio se ubicarán otros tres programas del área social: la atención psicosocial y la atención temprana dirigidas a menores en situación de desprotección, el programa AuzoEKIN y el servicio de Prevención Comunitaria.

De este modo, los cuatro servicios que actualmente se encuentran dispersos se reunirán en un mismo espacio. “A partir de esta semana, tres de los cuatro servicios ya están en funcionamiento en la nueva ubicación: la atención a menores, el programa AuzoEKIN y el servicio de Prevención Comunitaria. En el caso de los Servicios Sociales, se están ultimando los trabajos necesarios y está previsto que el traslado se realice en otoño”, ha explicado Peña. 

En la organización del espacio, algunos de los principales criterios han sido responder a las necesidades de cada servicio y garantizar la privacidad de las personas usuarias. Los servicios dispondrán de entradas independientes y, al mismo tiempo, los espacios interiores estarán conectados entre sí. Esto permitirá una mayor relación y coordinación entre los profesionales y posibilitará realizar intervenciones conjuntas cuando sea necesario.

“Para nosotros, este cambio supone una oportunidad para mejorar la atención. La relación entre los servicios será más sencilla y podremos responder a las necesidades de cada persona desde una perspectiva más amplia. Para ello, también hemos adaptado el proyecto inicial para que todos estos servicios estén ubicados en el mismo edificio, teniendo en cuenta tanto el funcionamiento de los servicios como las necesidades de las personas usuarias”, ha señalado el concejal.

La nueva ubicación también supondrá mejoras desde el punto de vista de la accesibilidad. “El servicio de autobús urbano cuenta con una parada en la calle Kattalin Erauso y, por tanto, la ciudadanía también podrá llegar en transporte público”, ha explicado Peña.

El Ayuntamiento ha realizado una inversión total de alrededor de un millón de euros para adaptar el proyecto inicial, ejecutar las obras y equipar los espacios.